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Points Fidélité - Règlement

Règlement des points Fidélité Viphil'Premium de Viphil'Nature

Conditions générales du programme Fidélité Viphil'Premium de votre boutique Viphil'Nature

Ce règlement définit les conditions générales qui régissent la participation de nos clients au système de fidélité Viphil'Premium et qui permet, en fonction des achats réalisés sur notre site www.viphilnature.com, de cumuler des points de fidélité. Le programme est mis en oeuvre par Viphil'Nature, EI. Siège social : 91580 ETRECHY - RCS Evry - Siret : 502 482 318 - N° identifiant CEE FR 36 502 482 318 - Téléphone service client : 06 58 89 32 83

1/ Description du programme Viphil'Premium

Le programme de fidélité Viphil'Premium permet aux clients de Viphil'Nature d'accumuler des points lors de chaque achats de produits sur notre site (hors promotion, hors offres en cours et hors frais de port), et ce dès le premier achat, qui sont convertis en euros et à utiliser sur leurs prochaines commandes.

2/ Participation au programme de fidélité Viphil'Premium

La participation est réservée aux personnes physiques. Si vous êtes âgé(e) de moins de 18 ans, vous devez avoir reçu l'autorisation de vos parents, tuteur ou représentant légal pour bénéficier de la conversion de vos points de fidélités qui auront pu vous être attribué lors de vos commandes.

La participation au programme Viphil'Premium est liée à votre inscription en tant que membre de notre site et vos commandes. Elle est automatique et sans frais. Votre compte fidélité Viphil'Premium s'ouvre en même temps que votre compte client chez Viphil'Nature à compter de la mise en place du système.

3/ Fonctionne du programme de Fidélité Viphil'Premium

3.1  Acquisition de vos points : MAJ 17.10.2018

3.1.1 À votre inscription MAJ 17.10.2018

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site www.viphil-nature.com en tant que membre, votre compte fidélité est automatiquement crédité de 250 points fidéltiés qui représente la somme de 5%.

Points que vous pouvez utilisez dès votre première commande.

3.1.2 Lors de vos commandes

Chacune de vos commandes payées vous donnent droit à des points de fidélité Viphil'Premium (hors frais de ports). Une valeur de points Viphil'Premium est attribuée à chaque produits (hors promotions et offres en cours).

1 euros prix produit = 1 point Viphil'Premium.

Exemples :

  • la crème Réagénère coûte 39 € soit 39 points Viphil'Premium acquis
  • le Charbon végétal activé coûte 12,35€ soit 12 points Viphil'Premium acquis

3.2  Détail du solde de vos points :

A chaque commande réglées, vos points Viphil'Premium sont calculés automatiquement et s'additionnent sur votre compte client.

Vous retrouverez le nombre de points Viphil'Premium acquis pour chaque commande en bas de chacune de vos factures.

Votre solde de points Viphil'Premium et sa valeur en euros apparaissent sur votre compte client dans "compte boutique" en haut de cette page, si vous avez ouvert un compte client.

Toute question ou réclamation relative au solde de votre compte fidélité Viphil'Premium devra nous être adressée par mail à viphilnature@gmail.com

Au regard des conclusions de la vérification que nous diligenterons, nous aurons la faculté discrétionnaire de la suite à donner à votre réclamation et s'il y a lieu de re-créditer ou non votre compte, totalement ou partiellement, du nombre de points faisant l'objet de votre réclamation.

3.3  Conversion de vos points :

Les points de fidélité Viphil'Premium vous donnent droit à une réduction, à valoir sur une prochaine commande.

1 point Viphil'Premium a une valeur de 0,02 € soit 100 points = 2 €

3.4  Condition d'utilisation de vos points :

Vous pouvez utiliser vos points lors de la prochaine commande ou décider de cumuler vos points et de les utiliser ultérieurement. (cf. date limite de validité)

Lors de votre commande, vous indiquez dans la case prévue à cet effet, le nombre de points Viphil'Premium que vous souhaitez utiliser. (Vous avez le solde de vos points Viphil'Premium qui s'affichent avec sa valeur en euros sur votre panier).

Vous ne pouvez pas utiliser vos points pour réglers les frais de traitements, ni les frais d'expédition.

Votre réduction ne sera pas compatible avec d'autres réductions ou avantages. La valeur de vos points Viphil'Premium ne peuvent pas être échangés, ni compensables, ni remboursables en espèces.

Une fois votre commande enregistrée et réglée, votre nouveau solde de points est calculé et vous est communiqué sur votre compte client sur votre site internet www.viphilnature.com

3.5  Date limite de validité :

Les points que vous cumulez sont valides tant que vous passez au moins une commande au cours de l'année civile (1er janvier au 31 décembre).

Si au cours de l'année civile vous ne passez pas de commande, vos points sont automatiquement annulés au 31 décembre à minuit, sans information de notre part. Vos points seront alors définitivement perdus et ne pourront donc plus donner lieu à conversion.

Exemple :

  • J’ai commandé le 5/11/2016 et acquis 82 points. Mon solde de points est reconduit le 01/01/2017 car j’ai passé au moins une commande en 2016.
  • Si je ne passe pas de commande en 2017, mon solde de points sera automatiquement remis à 0 le 31/12/2017.

4/ Modifications et arrêt du programme de fidélité Viphil'Premium

Nous nous réservons le droit de modifier inilatéralement, tout élément du programme de fidélité Viphil'Premium, y compris les règles régissant l'attribution des points, leur cumul et/ou la valeur en euro du point. Ces changements seront communiqués sur notre site internet et/ou par e-mail. Nous nous réservons également le droit d'interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du programme de fidélité Viphil'Premium, à tout moment.

Nous nous efforcerons de respecter un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur de toutes modifications, à l'exception des changements pouvant et/ou nécessitant d'avoir un effet immédiat.

Nous ne pourrons être tenus responsable à votre encontre et/ou à l'encontre d'un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du programme Viphil'Premium, pour quelque cause que ce soit.

5/ Responsabilité

Viphil'Nature est exonéré de toute responsabiité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnement du programme Viphil'Premium. Viphil'Nature fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de sysfonctionnement, le bénéfice de son solde de points viphil4Premium acquis dont la preuve sera rapportée par le client.

En cas de contestation du solde de points, seule les informations contenues dans la base de données de l'entreprise Viphil'Nature feront foi.

Toute participation frauduleuse ne sera pas prise en compte et ne pourra donner lieu à attribution de points fidélités ou réduction. L'entreprise Viphil'Nature se réserve de poursuivre tout client, participant au programme de fidélité, ayant utilisé un moyen frauduleux.

Conditions spécifiques préalables à la participation sur internet :

Toute participation sur internet au moyen d'un robot ou d'un procédé automatisé est interdite. De même est interdite la demande de conversion à partir d'un compte dont vous n'êtes pas titulaire.

Le programme de fidélité Viphil'Premium mis en place par Viphil'Nature implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites d'internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels, les possibilités d'interruptions de service et les risques de contamination par d'éventuels vius circulant sur le réseau.

L'entreprise Viphil'Nature ne peut en particulier être tenue responsable, du mauvais fonctionnement du site pour un navigateur donné ou si les données relatives à une demande d'un client au titre du programme de fidélité ne lui parviennent pas pour une quelconque raison (comme par exemple un problème de connexion à internet dû à une quelconque raison chez l'utilisateur, une défaillance momentanée du serveur internet pour raison quelconque etc ...) ou lui arrivent illisibles ou impossibles à traiter (par exemple si le client possède un matériel informatique ou un environnement logiciel inadéquat etc ...)

L'entreprise Viphil'Nature ne garantit pas que son site, les serveurs qui y donnent accès et/ou les sites tiers avec lesquels il y a des liens, ne contiennent pas de virus ou d'autres composants.

L'entreprise Viphil'Nature ne pourra être tenue responsable d'un préjudice quelconque, quelle qu'en soit sa nature (personnelle, physique, matérielle, finabcière ou autre) survenu à l'occasion de la participation d'un client au programme de fidélité Viphil'Premium.

La participation du client au progamme de fidélité Viphil'Premium vaut acceptation de cette condition. Aucune réclamation ne sera acceptée.

6/ Traitement informatique et liberté des données à caractère personnel

Vous êtes informé que la participation au programme fidélité Viphil'Premium implique le traitement informatisé des données à caractère personnel vous concernant afin de gérer le programme fidélité, suivre vos commandes, l'attribution des points fidélités Viphil'Premium et traiter vos demandes notamment quand à l'utilisation de vos points Viphil'Premium.

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification ou de suppression aux données vous concernant. Vous pouvez également vous y opposez. En cas de demande de suppression des données vous cocernant ou d'opposition au traitement de vos données, vous ne pourrez bénéficiez du programme fidélité Viphil'Premium

Mise à jour du 17 octobre 2018

 

 
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